INFORMACI?N GENERAL.
CUANDO SURGEN PROBLEMAS DE HARDWARE, CUANTO ANTES PUEDA VOLVER A OPERAR, MEJOR. CUENTE CON CONOCIMIENTO EXPERTO DISPONIBLE CON EL SERVICIO HP DE HARDWARE EN EL LUGAR, AL SIGUIENTE D?A H?BIL[1] Y MEJORE ENORMEMENTE EL TIEMPO DE ACTIVIDAD DE SUS PRODUCTOS. CON ASISTENCIA REMOTA DE ALTA CALIDAD O PR?CTICO SOPORTE EN EL LUGAR, DISPONIBLE AL SIGUIENTE D?A H?BIL, RECIBIR? AYUDA CUANDO LA NECESITE, PARA QUE PUEDA RETOMAR SU TRABAJO.
VENTAJAS.
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CARACTER?STICAS
DIAGN?STICO DE PROBLEMAS Y SOPORTE REMOTO
SOPORTE DE HARDWARE IN SITU AL SIGUIENTE D?A H?BIL[1]
RECAMBIO DE PIEZAS Y MATERIALES INCLUIDO
PROCEDIMIENTOS FORMALES Y ADMINISTRACI?N DE DERIVACI?N
ACCESO A HERRAMIENTAS E INFORMACI?N DE SOPORTE ELECTR?NICO
SOPORTE Y ACCESO REMOTO A SISTEMAS HP
[1] LOS NIVELES DE SERVICIO Y TIEMPOS DE RESPUESTA DE LOS HP CARE PACKS PUEDEN VARIAR SEG?N SU UBICACI?N GEOGR?FICA. EL SERVICIO COMIENZA EN LA FECHA DE COMPRA DEL HARDWARE. SE APLICAN RESTRICCIONES Y LIMITACIONES. PARA OBTENER M?S INFORMACI?N, CONSULTE WWW.HP.COM/GO/CPC. LOS SERVICIOS HP EST?N SUJETOS A LOS T?RMINOS Y LAS CONDICIONES DE SERVICIO APLICABLES DE HP PROPORCIONADOS O INDICADOS AL CLIENTE AL MOMENTO DE LA COMPRA. EL CLIENTE PUEDE TENER DERECHOS LEGALES ADICIONALES DE ACUERDO CON LAS LEYES LOCALES VIGENTES, Y TALES DERECHOS NO SE VEN AFECTADOS DE MANERA ALGUNA POR LOS T?RMINOS Y LAS CONDICIONES DE SERVICIO DE HP NI POR LA GARANT?A LIMITADA DE HP PROPORCIONADA CON SU PRODUCTO HP.
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