HPE FOUNDATION CARE SERVICE SE COMPONE DE SERVICIOS INTEGRALES DE HARDWARE Y SOFTWARE DESTINADOS A AYUDAR A AUMENTAR LA DISPONIBILIDAD DE SU INFRAESTRUCTURA DE TI. LOS RECURSOS T?CNICOS DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE TRABAJAN CON SU EQUIPO DE TI PARA AYUDARLO A RESOLVER PROBLEMAS DE HARDWARE Y SOFTWARE CON HPE Y PRODUCTOS DE TERCEROS SELECCIONADOS. PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE CUBIERTOS POR HPE FOUNDATION CARE, EL SERVICIO INCLUYE DIAGN?STICO Y SOPORTE REMOTOS, AS? COMO REPARACI?N DE HARDWARE EN EL SITIO SI ES NECESARIO PARA RESOLVER UN PROBLEMA. PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE DE HPE ELEGIBLES, ESTE SERVICIO TAMBI?N PUEDE INCLUIR SOPORTE DE SOFTWARE B?SICO Y GESTI?N COLABORATIVA DE LLAMADAS PARA SOFTWARE SELECCIONADO QUE NO SEA DE HPE. P?NGASE EN CONTACTO CON HPE PARA OBTENER M?S INFORMACI?N Y DETERMINACI?N SOBRE QU? PRODUCTOS DE SOFTWARE ELEGIBLES PUEDEN INCLUIRSE COMO PARTE DE LA COBERTURA DE SU PRODUCTO DE HARDWARE. PARA PRODUCTOS DE SOFTWARE CUBIERTOS POR HPE FOUNDATION CARE, HPE BRINDA SOPORTE T?CNICO REMOTO Y ACCESO A ACTUALIZACIONES Y PARCHES DE SOFTWARE. HPE LANZA ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE Y MANUALES DE REFERENCIA TAN PRONTO COMO EST?N DISPONIBLES PARA PRODUCTOS DE SOFTWARE COMPATIBLES CON HPE SELECCIONADOS PARA CADA SISTEMA, PROCESADOR, N?CLEO DE PROCESADOR Y USUARIO FINAL, SEG?N LO PERMITIDO POR HPE O LA LICENCIA DE SOFTWARE ORIGINAL DEL FABRICANTE. LAS ACTUALIZACIONES PARA PRODUCTOS DE SOFTWARE DE TERCEROS COMPATIBLES CON HPE SELECCIONADOS SE INCLUYEN A MEDIDA QUE EST?N DISPONIBLES DEL FABRICANTE DEL SOFTWARE ORIGINAL. ADEM?S, HPE FOUNDATION CARE PROPORCIONA ACCESO ELECTR?NICO A PRODUCTOS RELACIONADOS E INFORMACI?N DE SOPORTE, LO QUE PERMITE A CUALQUIER MIEMBRO DE SU PERSONAL DE TI UBICAR ESTA INFORMACI?N ESENCIAL DISPONIBLE COMERCIALMENTE. PARA PRODUCTOS DE TERCEROS, EL ACCESO EST? SUJETO A LA DISPONIBILIDAD DE INFORMACI?N DEL FABRICANTE ORIGINAL.

HPE FOUNDATION CARE SERVICE SE COMPONE DE SERVICIOS INTEGRALES DE HARDWARE Y SOFTWARE DESTINADOS A AYUDAR A AUMENTAR LA DISPONIBILIDAD DE SU INFRAESTRUCTURA DE TI. LOS RECURSOS T?CNICOS DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE TRABAJAN CON SU EQUIPO DE TI PARA AYUDARLO A RESOLVER PROBLEMAS DE HARDWARE Y SOFTWARE CON HPE Y PRODUCTOS DE TERCEROS SELECCIONADOS. PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE CUBIERTOS POR HPE FOUNDATION CARE, EL SERVICIO INCLUYE DIAGN?STICO Y SOPORTE REMOTOS, AS? COMO REPARACI?N DE HARDWARE EN EL SITIO SI ES NECESARIO PARA RESOLVER UN PROBLEMA. PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE DE HPE ELEGIBLES, ESTE SERVICIO TAMBI?N PUEDE INCLUIR SOPORTE DE SOFTWARE B?SICO Y GESTI?N COLABORATIVA DE LLAMADAS PARA SOFTWARE SELECCIONADO QUE NO SEA DE HPE. P?NGASE EN CONTACTO CON HPE PARA OBTENER M?S INFORMACI?N Y DETERMINACI?N SOBRE QU? PRODUCTOS DE SOFTWARE ELEGIBLES PUEDEN INCLUIRSE COMO PARTE DE LA COBERTURA DE SU PRODUCTO DE HARDWARE. PARA PRODUCTOS DE SOFTWARE CUBIERTOS POR HPE FOUNDATION CARE, HPE BRINDA SOPORTE T?CNICO REMOTO Y ACCESO A ACTUALIZACIONES Y PARCHES DE SOFTWARE. HPE LANZA ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE Y MANUALES DE REFERENCIA TAN PRONTO COMO EST?N DISPONIBLES PARA PRODUCTOS DE SOFTWARE COMPATIBLES CON HPE SELECCIONADOS PARA CADA SISTEMA, PROCESADOR, N?CLEO DE PROCESADOR Y USUARIO FINAL, SEG?N LO PERMITIDO POR HPE O LA LICENCIA DE SOFTWARE ORIGINAL DEL FABRICANTE. LAS ACTUALIZACIONES PARA PRODUCTOS DE SOFTWARE DE TERCEROS COMPATIBLES CON HPE SELECCIONADOS SE INCLUYEN A MEDIDA QUE EST?N DISPONIBLES DEL FABRICANTE DEL SOFTWARE ORIGINAL. ADEM?S, HPE FOUNDATION CARE PROPORCIONA ACCESO ELECTR?NICO A PRODUCTOS RELACIONADOS E INFORMACI?N DE SOPORTE, LO QUE PERMITE A CUALQUIER MIEMBRO DE SU PERSONAL DE TI UBICAR ESTA INFORMACI?N ESENCIAL DISPONIBLE COMERCIALMENTE. PARA PRODUCTOS DE TERCEROS, EL ACCESO EST? SUJETO A LA DISPONIBILIDAD DE INFORMACI?N DEL FABRICANTE ORIGINAL.



M?TODO DE SERVICIO: SUSTITUCI?N DE HARDWARE DURACI?N: 5 A?OS RESPUESTA: RESPUESTA PARA HW EL SIGUIENTE D?A H?BIL PERIODO DE COBERTURA: HORARIO DE OFICINA EST?NDAR TIPO DE SERVICIO: FOUNDATION CARE