INFORMACI?N GENERAL. CUANDO SURGEN PROBLEMAS DE HARDWARE, CUANTO ANTES PUEDA VOLVER A OPERAR, MEJOR. CUENTE CON CONOCIMIENTO EXPERTO DISPONIBLE CON EL SERVICIO HP DE HARDWARE EN EL LUGAR, AL SIGUIENTE D?A H?BIL[1] Y MEJORE ENORMEMENTE EL TIEMPO DE ACTIVIDAD DE SUS PRODUCTOS. CON ASISTENCIA REMOTA DE ALTA CALIDAD O PR?CTICO SOPORTE EN EL LUGAR, DISPONIBLE AL SIGUIENTE D?A H?BIL, RECIBIR? AYUDA CUANDO LA NECESITE, PARA QUE PUEDA RETOMAR SU TRABAJO. VENTAJAS. ALL? ESTAREMOS AL SIGUIENTE D?A H?BIL SERVICIO, PIEZAS Y REPARACI?N EN PERSONA LLEGAR?N A SU PUERTA AL SIGUIENTE D?A H?BIL. NUESTROS EXPERTOS TRABAJAN 9 HORAS AL D?A, 5 D?AS A LA SEMANA. SOPORTE EN EL QUE PUEDE CONFIAR: SEPA QUE SU HARDWARE ESTAR? COMO NUEVO TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE GRACIAS A NUESTRA EXPERIENCIA Y SOPORTE Y SERVICIO EFICIENTE. LA AYUDA EST? EN LA L?NEA O A SU PUERTA: NUESTROS ESPECIALISTAS EN SOPORTE EST?N SIEMPRE LISTOS PARA AYUDAR EN TODO LO QUE REQUIERA LA SITUACI?N, YA SEA DE FORMA REMOTA POR TEL?FONO O EN PERSONA. CARACTER?STICAS DIAGN?STICO DE PROBLEMAS Y SOPORTE REMOTO SOPORTE DE HARDWARE IN SITU AL SIGUIENTE D?A H?BIL[1] RECAMBIO DE PIEZAS Y MATERIALES INCLUIDO PROCEDIMIENTOS FORMALES Y ADMINISTRACI?N DE DERIVACI?N ACCESO A HERRAMIENTAS E INFORMACI?N DE SOPORTE ELECTR?NICO SOPORTE Y ACCESO REMOTO A SISTEMAS HP [1] LOS NIVELES DE SERVICIO Y TIEMPOS DE RESPUESTA DE LOS HP CARE PACKS PUEDEN VARIAR SEG?N SU UBICACI?N GEOGR?FICA. EL SERVICIO COMIENZA EN LA FECHA DE COMPRA DEL HARDWARE. SE APLICAN RESTRICCIONES Y LIMITACIONES. PARA OBTENER M?S INFORMACI?N, CONSULTE WWW.HP.COM/GO/CPC. LOS SERVICIOS HP EST?N SUJETOS A LOS T?RMINOS Y LAS CONDICIONES DE SERVICIO APLICABLES DE HP PROPORCIONADOS O INDICADOS AL CLIENTE AL MOMENTO DE LA COMPRA. EL CLIENTE PUEDE TENER DERECHOS LEGALES ADICIONALES DE ACUERDO CON LAS LEYES LOCALES VIGENTES, Y TALES DERECHOS NO SE VEN AFECTADOS DE MANERA ALGUNA POR LOS T?RMINOS Y LAS CONDICIONES DE SERVICIO DE HP NI POR LA GARANT?A LIMITADA DE HP PROPORCIONADA CON SU PRODUCTO HP.

INFORMACI?N GENERAL. CUANDO SURGEN PROBLEMAS DE HARDWARE, CUANTO ANTES PUEDA VOLVER A OPERAR, MEJOR. CUENTE CON CONOCIMIENTO EXPERTO DISPONIBLE CON EL SERVICIO HP DE HARDWARE EN EL LUGAR, AL SIGUIENTE D?A H?BIL[1] Y MEJORE ENORMEMENTE EL TIEMPO DE ACTIVIDAD DE SUS PRODUCTOS. CON ASISTENCIA REMOTA DE ALTA CALIDAD O PR?CTICO SOPORTE EN EL LUGAR, DISPONIBLE AL SIGUIENTE D?A H?BIL, RECIBIR? AYUDA CUANDO LA NECESITE, PARA QUE PUEDA RETOMAR SU TRABAJO. VENTAJAS. ALL? ESTAREMOS AL SIGUIENTE D?A H?BIL SERVICIO, PIEZAS Y REPARACI?N EN PERSONA LLEGAR?N A SU PUERTA AL SIGUIENTE D?A H?BIL. NUESTROS EXPERTOS TRABAJAN 9 HORAS AL D?A, 5 D?AS A LA SEMANA. SOPORTE EN EL QUE PUEDE CONFIAR: SEPA QUE SU HARDWARE ESTAR? COMO NUEVO TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE GRACIAS A NUESTRA EXPERIENCIA Y SOPORTE Y SERVICIO EFICIENTE. LA AYUDA EST? EN LA L?NEA O A SU PUERTA: NUESTROS ESPECIALISTAS EN SOPORTE EST?N SIEMPRE LISTOS PARA AYUDAR EN TODO LO QUE REQUIERA LA SITUACI?N, YA SEA DE FORMA REMOTA POR TEL?FONO O EN PERSONA. CARACTER?STICAS DIAGN?STICO DE PROBLEMAS Y SOPORTE REMOTO SOPORTE DE HARDWARE IN SITU AL SIGUIENTE D?A H?BIL[1] RECAMBIO DE PIEZAS Y MATERIALES INCLUIDO PROCEDIMIENTOS FORMALES Y ADMINISTRACI?N DE DERIVACI?N ACCESO A HERRAMIENTAS E INFORMACI?N DE SOPORTE ELECTR?NICO SOPORTE Y ACCESO REMOTO A SISTEMAS HP [1] LOS NIVELES DE SERVICIO Y TIEMPOS DE RESPUESTA DE LOS HP CARE PACKS PUEDEN VARIAR SEG?N SU UBICACI?N GEOGR?FICA. EL SERVICIO COMIENZA EN LA FECHA DE COMPRA DEL HARDWARE. SE APLICAN RESTRICCIONES Y LIMITACIONES. PARA OBTENER M?S INFORMACI?N, CONSULTE WWW.HP.COM/GO/CPC. LOS SERVICIOS HP EST?N SUJETOS A LOS T?RMINOS Y LAS CONDICIONES DE SERVICIO APLICABLES DE HP PROPORCIONADOS O INDICADOS AL CLIENTE AL MOMENTO DE LA COMPRA. EL CLIENTE PUEDE TENER DERECHOS LEGALES ADICIONALES DE ACUERDO CON LAS LEYES LOCALES VIGENTES, Y TALES DERECHOS NO SE VEN AFECTADOS DE MANERA ALGUNA POR LOS T?RMINOS Y LAS CONDICIONES DE SERVICIO DE HP NI POR LA GARANT?A LIMITADA DE HP PROPORCIONADA CON SU PRODUCTO HP.



SERVICE TYPE: REPARACI?N IN SITU DURACI?N: 3 A?OS TIEMPO DE RESPUESTA: RESPUESTA AL SIGUIENTE D?A H?BIL PLAZO DE COBERTURA: D?AS DE TRABAJO EST?NDAR - 9 HORAS LUGAR DE SERVICIO: IN SITU M?TODO DE SERVICIO: REPARACI?N IN SITU COBERTURA DE LA GARANT?A: EN GARANT?A TIPO CARE PACK: ELECTR?NICO